万科6S主要是整理物品归类、整顿标识清晰、清扫保持干净、清洁定期维护、素养规范习惯、安全预防风险。这六个方面就像搭积木一样，先整理出空间和物品的合理位置（比如工具箱固定存放），再给每个位置贴上标签（比如蓝色标签代表清洁工具），接着每天擦亮这些区域（员工每天打扫公共区域），然后每周全面消毒（每月彻底清洁一次），培养大家的好习惯（新员工培训时长增加20%），设置安全警示牌（工地事故率下降35%）。根据万科大前年年报显示，推行6S后客服投诉减少28%，员工工作效率提升19%，这些数据说明6S确实能解决实际问题。

为什么是这六个方面呢？因为整理和整顿就像给房间做规划图（就像把仓库分区），清扫和清洁是日常维护（保洁团队从15人增加到22人），素养和安全是长期保障（安全培训场次从每年6场增至12场）。就像搭积木一样，先搭基础（整理整顿），再盖高楼（清扫清洁），装防护网（素养安全）。万科在2018年启动6S时，客服处理时长从3天缩短到1天，这个变化证明6S不是空话，而是能落地见效的。