020时代就是线上平台引导线下消费的模式，比如美团、大众点评这些App让用户线上下单然后去实体店吃饭看电影。现在大家习惯先刷手机看评价再出门，商家也通过线上宣传吸引客人，线上线下像手拉手一样合作。

为什么叫线上到线下呢？因为早期互联网都在电脑上用，现在手机成了主要工具，所以叫“020”就是“线上2线下”的缩写。根据艾瑞咨询大前年数据，中国生活服务020市场规模突破4万亿，其中外卖和本地生活服务占比超60%。比如疫情期间，很多餐馆倒闭但线上订餐量涨了3倍，说明线上平台真的能帮线下活下来。商家现在都开小程序，用户点个餐就能到店取货，连街边小店都搞直播卖货，这就是线上到线下最明显的例子。不过要注意的是，线上流量再好也得线下服务过硬，不然用户来了也白跑一趟。