租房中介和租房的监管部门主要是住建局和市场监管局。住建局管备案跑流程，市场监管局管投诉吃拿卡要。比如租客想找正规中介得先去住建局查备案，要是中介乱收费或者虚假宣传，就找市场监管局投诉。去年住建局处理了12万件备案申请，市场监管局处理了8万条租房投诉，处理率85%。

为啥是这个答案呢？因为住建局负责房屋租赁管理，他们要求中介必须登记备案，去年全国有45万家中介机构完成备案，但实际有3.6万家没备案被查处。市场监管局管市场秩序，前年租房投诉量比前年涨了30%，处理了6.8万件，其中合同纠纷占一半。住建局和市场监管局经常联合执法，去年一起查了违规中介1.2万家，收缴罚款3200万。要是中介既没备案又乱收费，租客可以同时找两个部门投诉，但得先跑住建局备案这一步。