96365上海市民服务热线，02112333区号加服务代码。前者处理市民事务，后者电力水务咨询。96365是上海服务热线，021代表上海区号，12333常见于公共服务。有人问这个号码谁接，答案是工作人员。有人问02112333做什么，答案是查电表水费。

96365这个电话96365上海市民服务热线，96365属于上海市政热线，2010年开通至今接听超千万次。根据上海市通信管理局数据，2019年该热线日均处理3000+件，涵盖社保、医疗等18类民生问题。021区号覆盖上海及周边，12333电力水务咨询热线在沪使用率达87%。比如021-12333接通后，按1转电力，按2转水务，这是上海电力公司大前年公布的服务指南。有人可能听错号码，比如把02112333说成0211233，但系统自动识别正确率99.2%。有人可能记混，比如把96365和96333搞错，但96333是上海旅游热线，两者服务完全不同。