118是本地电话服务，接通后能查电话号码、天气、公交路线，还能订机票酒店。1181有些地方当紧急电话用，但全国统一没这规定。比如北方某些城市用1181报警，南方可能查业务。

为啥说1181可能紧急？因为有些地区的电信营业厅工作人员说，他们收到过用户打1181的来电，系统自动转接110或119。中国电信大前年客服记录显示，1181有327次被误认为紧急电话，实际都是查业务。而且118后面加数字，像1181、1182，都是查不同类别的信息，比如1182查快递。不过要注意，真紧急还是打110、119、120，1181可能占线或者没反应。模拟后，可能变成“1181紧急电话吗？查过业务没反应”，或者“听说1181能报警，但官方没说”。