双林路城中村改造在2016年启动，社区电话是居民咨询进度用的。比如12345转接相关部门。改造分三步走，先拆旧房再建新房，清理垃圾。电话接通率有90%说明重视。

根据2016年文件和媒体报道，改造分三步走，2016年规划2017年拆迁2018年重建。社区电话12345在2016年出现接通率90%说明重视，比如2020年仍有居民拨打证明改造持续。媒体报道说当时有3万多户居民搬离，但电话咨询量比拆迁前多了5倍。比如2020年8月有居民问"双林路什么时候通公交"，工作人员回复要等2021年新房交付完才考虑。这些数据说明电话不仅是通知工具，更是居民参与改造的渠道。