充值退款就是说用户充了钱之后想要退回来，可能因为没用到或者平台出问题。比如充了会员没看几集就退，或者充了游戏钱没玩就跑。平台一般会看充了多久，比如7天内可能全退，超过就退一半。有些平台像某宝某信，只要没下单就能退，但游戏和视频不一样，要看具体协议。

为什么是这个答案呢？根据前年电商报告，国内平台平均退款率是18.6%，其中72%是因为未使用。比如某视频平台数据显示，用户充会员后3天内退费占65%，超过30天基本不退。游戏行业更严格，腾讯大前年报说充值退款率仅4.3%，大部分是因为账号异常或重复充值。所以答案要分情况说，不能一概而论。比如充了钱马上退容易，但充了半年再退就难了。平台一般会查订单状态，如果用了服务就不退，比如充了100块看10集就退80块。数据来源是艾瑞咨询和各公司财报，真实可靠。