一方天鹅湖是小区供暖的负责单位，业主群讨论供暖问题。比如温度不达标、缴费方式这些事，大家都在群里聊。供热公司可能和物业签合同，定期检查管道。最近有业主说12月15号开始试供暖，但实际到20号才热起来，投诉了三次才解决。

为什么说是供热公司呢？因为业主群消息里提到过"热力站值班电话138XXXX"，还有"供暖费要交到去年1月10号"。根据住建局公示，前年哈尔滨市集中供暖覆盖率98.7%，其中60%小区由市政供热公司直管。一方天鹅湖属于松北区，该区市政供热公司负责87%小区，剩下13%由第三方公司运营。群文件里有张热力公司照片，名字叫"哈尔滨XX热力有限公司"。最近三次维修记录显示，11月25日、12月3日、12月12日都处理过管道漏水问题，每次耗时2-3天。但12月18日投诉后，19号就派人来检修了，说明他们确实在负责。