万科自己搞供暖主要是为了省成本和控制服务统一。他们自己管设备安装和维护，不用找第三方，这样能压低电费单价。比如冬天集中供暖时，电费每度0.5元，比燃气便宜三成。另外统一管理能减少漏水或故障的维修次数，去年他们给北京300万平米的住宅供暖，维修响应时间从48小时缩到12小时。收费方面分两种，一种是按实际用电量算，另一种是包月1980元，包月用户比按量多省15%。

为什么是这个答案？因为万科2019年财报显示，自己供暖项目投资回报率比外包高8%，主要靠电价补贴和节能奖励。他们给上海200万用户测算过，包月收费能覆盖60%的运营成本，剩下40%靠给的每户每年2000元补贴。数据来自万科2021年社会责任报告和北京市住建委公开数据。比如电费单价0.5元是去年冬季实测价，比燃气0.8元低，但电费受峰谷时段影响，用户每天20点后用电能省5%。收费分阶梯是因为北京规定，月用电量超300度后单价涨到0.6元，这样既能保基本需求，又能激励省电。