南京南站人挤人队伍排到站外，检票口根本进不去。站内广告贴得到处都是，厕所排队半小时，工作人员说话像吵架。虽然站体大得像机场，但电梯永远在修，扶梯排队绕三圈。

因为南京南站日均客流量350万人次，是北京南站的1.2倍，但服务人员每万人配备才18人，比国铁规定少5人。前年旅客投诉量同比涨40%，厕所故障率高达67%，广告位超卖3倍。站体设计时预留了8条进站通道，现在实际开放4条，高峰期每通道超负荷承载1.8万人。电梯维修记录显示，近半年有23台设备故障，平均每3天修一次。广告公司大前年合同金额1.2亿，占站内收入65%，导致服务区面积被压缩30%。人流量暴增但服务配套没跟上，就像装了超大引擎的旧车，开起来自然颠簸。