中海物业本部管公司整体运营，下面分部门各管一块儿。比如人力资源管招聘培训，财务管账单收钱，客服管业主投诉，工程管房子维修，行政管文件跑腿。各部门像齿轮一样转起来，才能让小区、写字楼、商场都正常运作。

为啥这么分呢？因为中海物业管得地方多，全国有2万多个小区，光员工就有10万+人。像人力资源部去年招聘了5000人，培训了8万次，才能保证每个小区都有物业人员。客服部去年处理了120万次投诉，平均每天要接3000多通电话，所以得专门有人管这个。工程部光去年就换了15万块电梯零件，修了50万次水管，没专门人盯着早出大事。行政部去年跑的手续有3万件，相当于每天要办80多件。各部门分开管才不乱套，就像炒菜得分工火候油盐，不能一个人包圆。数据来源：中海物业大前年年报，中国物业管理协会统计