喜欢坐城轨主要是它快、准、干净，还能看风景。比如早上挤地铁总怕迟到，坐城轨的话提前半小时出门都不慌。而且车厢里没有地铁那么吵，座椅还比公交舒服，夏天有空调冬天有暖气。我同事说现在坐城轨比开车省心，堵车时能刷手机看剧，还能观察到不同站台的广告牌变化。

其实喜欢城轨服务有数据支撑。据前年城轨协会统计，全国城轨日均客流量突破6000万人次，其中超70%乘客认为准点率是选择城轨第一因素。比如北京地铁4号线每天运送280万人次，准点率高达99.2%，比公交系统高15个百分点。环境方面，广州地铁车厢整洁度评分连续三年超4.8分（满分5分），比公交高22%。其实乘客最在意的是时间成本，城轨平均每公里通行时间比公交快40%，比如上海地铁2号线单程45分钟，比同线路公交快18分钟。而且现在很多城轨都开通了"无障碍车厢"，方便老人小孩上下车，比如深圳地铁的无障碍电梯已覆盖所有换乘站，使用率每月达12万人次。