老业主熟悉小区环境维护成本低容易推荐新客户开发商要花时间维护他们定期发优惠信息处理投诉及时回访生日送小礼品这些事做起来不费劲还能带来新客户就像老朋友见面要热情别冷落

为什么老业主这么重要呢？中国房地产协会大前年数据显示老客户转介绍成交率是陌生客户的3倍维护成本比开发新客户低30%有个真实例子某小区通过每月1次让续费率从65%提升到89%就像老树发新芽成本低效果还明显现在很多小区都靠老业主带新客就像拼团砍价老客带新客能省推广费还能让小区口碑传得更远就像滚雪球越滚越大开发商当然得把老业主当宝贝供着要是老业主觉得被冷落了就可能带人去隔壁小区就像换手机号一样简单