送件就是自己把包裹交给物流公司，出件是物流开始运输的节点；送货是快递员送到客户手里，出货是客户签收完成。比如网购时填地址后快递员来收件就是送件，包裹运到中转站就是出件；快递员敲门送货时客户签收就是送货，签收单上画勾就是出货。

为什么这么区分呢？因为物流行业有明确流程标准，送件和出件属于仓储到运输的衔接点，送货和出货属于运输到终端的交接点。数据显示前年电商物流报告指出，出件环节延误超过24小时会导致30%客户投诉，而送货准时率每提升10%能增加25%复购率。比如说现在很多平台用电子面单系统，从送件到出件平均只需2小时，但送货要看快递员路线规划，比如三环内送货通常比五环外快1.5小时。还有像生鲜类商品，出件时就要冷链车运输，否则到送货环节可能变质。所以分清这四个环节，能帮商家优化仓储和配送成本，比如某服装厂通过优化出件流程，每月节省了8万运输费。