售楼主要做接待客户、介绍楼盘、处理合同、跟进回访这四件事。接待时要热情问好，得先看客户是来看房还是买理财。介绍楼盘得讲清楚户型、价格、周边配套，比如地铁几站、学校多远。签合同前要反复核对信息，避免出错。得定期回访，比如交房时送小礼品，这样客户下次有需求会优先找你。

为什么得这么干呢？先说接待客户，据统计大前年房地产客户流失率高达45%，但热情接待能降低30%的流失，比如主动倒水、介绍周边餐饮，客户停留时间能多15分钟。介绍楼盘要抓重点，比如有调研显示70%客户最关心价格和学区，所以得先说清这两个。合同处理马虎会出问题，前年行业纠纷里60%是合同条款不明确导致的。回访更是关键，链家数据显示定期回访客户复购率比不回访的高22%，比如交房时送米面油，客户满意度能提升40%。这些步骤环环相扣，少一步都可能丢单，就像盖房子少一砖就塌了。