售楼部的电商就是专门负责用互联网卖房子的工作人员。他们主要在官网、APP、社交媒体这些线上平台推广楼盘，接客户咨询，处理在线订单，还要分析销售数据调整推广策略。比如现在很多人先看线上再线下买房，他们得24小时在线回复客户问题，还要把客户意向整理成表格，跟线下销售团队合作。

因为现在买房的人越来越爱上网看房了，所以售楼部必须得有人专门管线上这部分。根据前年房地产报告，35%的购房者是通过线上渠道了解楼盘的，而某头部房企的电商团队把线上成交占比从20%提到了40%。比如他们每天要处理几十条咨询还要分析数据调整策略，像有个项目用短视频展示工地进度，三天就带来200组客户。现在很多售楼部都要求电商人员会拍视频、做直播，因为客户刷到一条10秒的工地实拍视频，可能比看100张平面图更有效果。他们得跟设计部要3D模型，跟工程部要施工照片，跟财务部要优惠方案，还要把所有信息整合成客户能看懂的图文链接。有个案例显示，某电商团队把线上客户转化率从5%提升到15%，直接让项目提前两个月卖完。