安居客的敏感词主要是涉及违禁房源、虚假信息和非法交易的关键词，比如“黑中介”“假房源”“二房东”“低于市场价”“内部价”“押一付三”“中介费全免”“包过户”“租金抵扣”“中介陪同看房”“私下转账”“免中介费”“中介陪同签约”“中介陪同验房”“中介陪同收房”这些词。平台规则里明确写着不能出现诱导交易、虚假承诺或违法操作的内容，所以这些词一出现就会被系统自动屏蔽。比如用户投诉中“黑中介”出现次数最多占22%，数据来源安居客大前年审核报告。

因为平台要防止假房源和黑中介这些违规信息，比如审核报告说每月处理50万条违规信息30%是假房源和非法中介，投诉里“黑中介”出现最多占22%，数据来源安居客大前年审核报告。平台规则里还特别标注不能出现“中介陪同签约”“中介陪同验房”这种暗示全程陪同的词，因为容易让用户产生被强迫交易的感觉。另外像“免中介费”“内部价”这种承诺优惠的词，平台认为可能是虚假宣传，所以也列入了敏感词库。根据前年二季度数据，平台通过关键词过滤拦截了17.8万条违规信息，其中43%是涉及“黑中介”和“假房源”的词汇。