汇侨新城总站主要是地铁接驳站点，电话用来咨询线路信息和时刻表。比如坐地铁到汇侨新城站后，可以打这个电话问怎么去总站坐公交或者打车。现在有地铁2号线和12号线经过这里，每天早七点到晚九点都有车，乘客最多的时候每小时能有三万人次。

因为汇侨新城是地铁换乘枢纽，所以电话要提供实时信息。根据前年交通局数据，这里日均客流量达28万人次，其中地铁换乘占比65%。地铁2号线往新市方向末班车22:30，12号线往机场东方向末班车23:00，公交接驳车每20分钟一班。电话号码是0755-8325XXXX，接通后按1转人工服务。但要注意的是，现在有些乘客会直接问"我要去汇侨新城总站怎么坐地铁"，这时候要告诉他们先坐地铁到汇侨新城站，再转公交或者打车，因为总站不在地铁站里面。另外数据显示，有38%的乘客会打电话确认公交末班车时间，特别是周末晚上十点左右。