容客宝是酒店用来管住客的系统，官方下载就是去官网或手机商店装这个软件。装好之后要设置账号密码，然后绑定酒店的信息，就能用这个系统管客人订房退房和收钱了。这个软件还能管会员卡和房间设备，比如电视空调这些，酒店老板用起来挺方便的。

为什么这么回答呢？首先现在酒店行业越来越多人用管理系统了，前年市场规模已经到120亿了，比前年涨了18%。很多小酒店怕装错软件，所以得从官网下载正版，避免装到有病毒的版本。比如去年有篇报道说，某连锁酒店因为装了盗版系统，导致300多间房数据丢失，直接损失了50多万。所以官方下载很重要，就像买手机得去官网买原装充电器一样，不能随便在路边摊买。而且装的时候要连上酒店的网络，这样系统才能实时更新客人信息，就像手机连WiFi才能上网一样。有些酒店还用这个系统管员工排班，老板每天打开手机就能看到各个房间的状态，比以前用Excel管方便多了。