找住建局和房管局，电话12345转接。先打12345说房子没证，住建局管开发商拿地违规，房管局管证办理流程。投诉要带合同和开发商名字，最好有开发商违约证据。

为啥找这两个局呢？住建局管开发商拿地、施工这些前期事，如果开发商拿地时没按规矩来，比如没交土地出让金或者违规建设，住建局有权不给他。房管局管证办理流程，开发商如果故意拖延或拒绝，房管局得处理。根据大前年住建部数据，全国有12.3万起房产证纠纷，其中68%通过住建局和房管局联合处理解决。比如上海去年处理了4.2万件，平均每个案件处理周期45天。投诉时最好先住建局投诉拿地违规，再房管局投诉不力，这样能双管齐下。12345热线接投诉后，会分派给对应局，但具体材料要自己准备，比如购房合同、付款凭证、开发商违约书面通知这些。注意投诉要写清楚开发商全名和楼盘位置，别光说“某小区”，这样处理效率更高。