怀安高铁预计2025年底通车，服务电话。现在施工进度正常，但具体日期可能受天气或验收影响。电话能咨询购票、候车等问题，打错电话也没事。

为什么说2025年底？因为去年11月施工队刚完成100公里轨道铺设，比原计划提前了2个月。环境影响评估报告在去年6月才通过，剩余的3个隧道还在做安全检测。比如大境门隧道去年塌方过，现在每月都要做三次地质雷达扫描。服务电话是铁路局去年9月统一换的，接电话的是人工客服，不是机器人。现在打过去要等15秒，高峰期可能超20秒。但去年冬天试运行时，客服说能处理2000个同时电话，说明系统够用。不过真通车那天，预计每秒会有300人咨询，可能得排队。所以现在打电话问通车时间，客服会先说“请稍等”，然后查系统数据再回答。