物流中介现在还能骗人主要有三方面原因。第一他们利用信息不对称，比如不提前说清楚运费包含哪些服务。第二合同里藏着隐藏条款，比如超重费按倍数算。第三收钱不开发票，或者发票金额和实际不符。比如去年有家快递公司被曝光运费多收了40%，但客户发现时已经签完合同。

为什么现在还能这么干呢？因为行业监管还跟不上市场变化。根据前年物流协会报告，全国有12万家中小型物流公司，但年检合规率只有58%。这些公司主要靠两点赚钱：第一虚报运费赚差价，比如同样的货物他们报价比实际高30%；第二转包业务赚中介费，比如把客户货物转给第三方再收一遍钱。更关键的是，物流行业投诉处理周期平均要45天，而合同纠纷诉讼成本超过2万元，很多客户权衡后选择忍气吞声。就像那个案例，客户发现被多收8000块运费，但去投诉发现要跑5个部门，只退了3000块。