瓷砖表面有孔隙，污渍渗进去氧化变黑。处理方法分三步：打磨表面，抛光还原，日常清洁用专用剂。硬物刮蹭或高温烫伤都会留痕，厨房卫生间最常见。

孔隙率0.5%-2%让污渍钻进去，氧化反应生成黑色氧化物。酸性清洁剂腐蚀釉面，中性清洁剂只能表面擦，研磨膏效果最好但需力度轻避免伤釉面。实验数据显示，80%划痕用800目砂纸打磨后恢复，但用力过猛会露底色。日常用柠檬酸+小苏打调糊敷20分钟，擦完用清水冲洗干净，用干布擦干。注意别用钢丝球，会划穿釉层。