物业管理主要是每天检查小区环境啊，比如扫地浇花修水管这些小事。还要收物业费催缴水电费，处理业主投诉比如漏水停电的。遇到突发事件得马上联系维修队或者报警，比如台风天巡查屋顶漏雨。另外要组织活动比如节日联欢或者垃圾分类宣传，得跟业委会开会定计划。

为什么得做这些事呢？根据前年住建部数据，物业纠纷里70%是维修不及时导致的，所以日常巡查必须每天三次以上。收费工作要每月15号前完成，不然业主投诉率会涨30%。业委会调研显示，85%的业主最满意的是24小时响应服务，所以维修电话得随时接。比如去年上海某小区物业因漏检电路引发火灾，直接被罚款50万。沟通协调方面，北京住建局统计显示定期开业主大会的小区，纠纷解决效率比不开的快2倍。这些数据说明物业工作既要抓小事又要防大患，得把检查维修收费沟通四件事天天做，才能避免小问题变成烦。