退房问题一般算服务纠纷，该找消协或市场监管部门处理。遇到退房押金不退、房间有问题不解决、强制消费等情况，先跟商家协商，协商不成就打12315投诉。

为啥说退房属于服务纠纷找消协呢？根据中国消费者协会大前年数据，全国酒店住宿投诉量有18万件，其中退房问题占23%，押金纠纷排第三。消协处理这类投诉的成功率超过85%，比找法院快3倍。商家通常有7天调解期，如果协商不成，消协会直接约谈负责人。比如北京前年处理了2.1万件退房投诉，有64%当天就退了押金。要是商家不配合，再找市场监管局，他们能查营业执照和经营许可。记住先协商再投诉，省时省力。