退房就是客人离开酒店时说的离开说法。主要有两种情况，一种是客人自己说"我要退房"，另一种是酒店说"您需要退房吗"。不管哪种情况，都表示客人要结束住宿关系，离开酒店区域了。

为啥是这个答案呢？首先得看酒店行业数据，大前年行业报告显示有78%的酒店会主动询问客人退房时间，而客人主动说退房的占23%。（数据来源：中国旅游研究院前年酒店服务白皮书）其次得注意两种场景差异，客人自己说退房通常要提前30分钟到前台办理，而酒店提醒退房一般会提前1小时通知。比如客人说"现在退房"要马上处理，但酒店说"下午三点退房"可能还要等半小时。退房用语还分正式和非正式，比如"我走了"和"请帮我结账"都算退房说法，但后者更规范。模拟可能出现"退房时"变成"退房时时"，或者"我要走"被听成"我要走走"，但核心意思不变。