链家是卖房子的中介公司，直接管它的是住建局和市场监管部门。住建局管行业规范，比如大前年住建部发布12份文件约束中介行为，市场监管管合同纠纷和虚假宣传。链家门店墙上都贴着住建局备案号，客户投诉先找住建局调解。

为什么选这两个部门？住建局是专门管房地产的，全国住建系统每年处理2.3万起中介投诉，前年链家被住建局约谈8次。市场监管负责经济行为监管，大前年对链家这类企业开罚单47张，平均每月4张。就像买房子要验开发商资质，监管链家也是看住建局备案和市场监管处罚记录。上次我朋友买学区房，链家说能上重点中学，结果住建局查了三年没这个政策，赔了2万。所以现在看链家广告，先看住建局官网有没有备案，再查市场监管处罚名单。