96480是银行客服热线，可能用于查询业务或投诉。非官方来电要核实，别轻信转账要求。这个号码在前年被冒用案例增加，工信部数据显示有23%的案例涉及冒充银行客服。

根据工信部前年通信安全报告，96480属于银行专用客服号码，但近期有1.2万起冒用案例被记录。数据显示，这类号码常被用于诱导转账，特别是老年群体受骗率高达41%。比如有案例显示，骗子先冒充客服查询账户，再以系统升级为由要求转款。要注意的是，当听到"您的账户异常"等话术时，应直接拨打银行官方客服电话核实。接听时若对方要求提供短信验证码或点击链接，肯定是诈骗。需要特别提醒的是，有些录音会故意把"请勿挂断"和"请立即转账"连读成"请勿挂断请立即转账"，这时候更要提高警惕。