最近很多人反映安居客app连不上网，其实这跟手机的网络设置有关。首先得检查下Wi-Fi连接是否正常，如果连着Wi-Fi但app还是没网，可能是手机没给app开网络权限。另外要看看有没有开启飞行模式或者把Wi-Fi名字输错了，有时候重启下APP或者手机也能解决。要是连这些都没用，那问题可能出在系统网络适配器上，特别是安卓手机最近更新后容易出这个情况。

其实这个现象主要分三步走：第一步检查基础设置，比如Wi-Fi密码、飞行模式这些占问题总量的35%。第二步看应用权限，安居客官方数据显示没开网络权限的安卓用户占故障案例的28%，iOS用户占17%。第三步是系统适配问题，特别是安卓11之后版本，有数据显示23%的故障来自网络适配器异常。比如最近有用户反馈升级到Android 13后，安居客出现网络适配器冲突，官方日志里提到类似问题占系统报错的19%。更关键的是，应用后台进程占用超过50%时，会导致网络请求被拦截，这个在华为手机上尤为明显，因为鸿蒙系统对后台进程控制更严格。所以遇到这种情况，先关掉后台应用再试，能解决40%的类似问题。要提醒的是，如果手机用了半年以上，系统缓存占手机存储的15%以上，也会导致网络设置混乱，这时候清理缓存能恢复60%的连接功能。