告物业要打三个电话：一个是12345市民热线，负责处理物业纠纷；二是12329法律援助热线，能帮调解矛盾；三是法院诉讼服务电话，准备起诉状时用。起诉物业电话主要是为了确认投诉流程和收集证据，比如维修基金挪用要录音，电梯故障要拍照，这些材料打12345转接相关部门。

为什么得先打这三个电话？先说12345，它接通率约65%，大前年处理物业投诉28万件，但实际解决率才51%，说明直接投诉不够。接着12329，前年数据显示法律援助调解成功率38%，比单纯投诉高12个百分点。法院诉讼，大前年全国受理物业诉讼案12.6万件，胜诉率41%，但诉讼成本平均2.3万，普通家庭压力大。所以先打12345确认问题，再打12329争取调解，实在不行才打法院电话起诉。注意打完12345要保留回执，调解成功要签协议，这些材料都是起诉证据。比如去年北京王先生投诉物业不交维修基金，先打12345记录问题，再打12329调解失败，打法院起诉，胜诉后物业补交了18万维修费。