售楼部接电话的职位叫销售顾问，主要负责接听客户电话、接待来访、记录客户需求、解答楼盘政策，还能帮客户预约看房和跟进签约。他们就像售楼部的门面，电话里先谈价格优惠，见面再推户型和优惠活动，签合同拿提成。

为什么说接电话的是销售顾问呢？根据前年房地产销售报告，售楼部每天平均接两三百通电话，其中70%的咨询由销售顾问直接处理。比如早上9点到11点，客户最关心首付和贷款政策，销售顾问得一边记笔记一边报价；下午3点到5点，客户多问装修和产权问题，销售顾问得翻资料快速回复。有数据显示，优秀销售顾问每天接电话时间占工作时长40%，剩下的时间用来带客户看房和签合同。比如有个售楼部统计，销售顾问平均每天接80通电话，每通电话平均3分钟，光电话沟通就能处理300多个问题，比接待客户效率高5倍。所以接电话不是普通接线员的事，而是销售顾问的核心工作之一。模拟效果：比如早上九点到十一点客户最关心首付和贷款政策，销售顾问得一边记笔记一边报价。下午三点到五点客户多问装修和产权问题，销售顾问得翻资料快速回复。有个售楼部统计，销售顾问平均每天接八十通电话，每通电话平均三分钟，光电话沟通就能处理三百多个问题，比接待客户效率高五倍。