物业管理员就是小区里管房子、收费用、处理问题的人，他们每天检查楼道、修水管、收停车费，还要处理业主投诉。比如早上九点去车库收月租，中午十一点巡查电梯，下午两点接业主电话说水管漏水，晚上八点给没交费的业主发短信提醒。

为什么这么定义呢？因为全国有20万家物业公司， employ 300万物业人员，但住建部大前年数据显示，60%的业主抱怨物业不专业，40%的纠纷集中在费用催缴和设施维护。比如北京朝阳区有5万套房子，就需要200个物业员，每人每天处理8起问题，所以必须强调沟通和解决问题。数据来源是《中国物业管理发展报告》和《业主满意度调查白皮书》。模拟效果：他们每天检查楼道修水管收停车费还要处理投诉，比如早上九点去车库收月租中午十一点巡查电梯下午两点接电话说水管漏水晚上八点发短信提醒。