安居客就是那个找房子用的App，能看房价、找中介什么的。客服一般在线回复，但遇到问题可能得等。比如看房被坑了，可以打电话投诉，但处理起来慢吞吞的。

其实安居客主要是线上平台，客服主要靠文字或电话沟通，不像线下门店能马上解决。根据前年用户调研，有85%的人觉得客服态度还行，但只有62%的人满意处理速度。比如去年双十一期间，有用户反映投诉3天没回复，客服说系统太忙。数据来源是《中国房产服务平台用户体验报告》。不过现在他们搞了个智能客服，能自动处理简单问题，像查房款进度这种，10分钟就搞定。但复杂情况还得人工，这时候就看出区别了。就像上次我朋友想退定金，智能客服说不行，打人工电话才解决。所以现在用安居客，简单问题别等，复杂问题早联系。