增量客户就是说新来没见过的，比如你开个奶茶店，昨天刚来喝过的人，今天又带朋友来，这就是增量客户。发展增量客户就像种树，老树长新芽不算增量，得种新树苗才叫增量。比如你刷短视频看到新品牌广告，第一次点进去买过东西的人，就是增量客户。

为啥增量客户这么重要呢？因为老客户就像老朋友，虽然常来，但消费就那么多。增量客户就像新邻居，你多贴贴他们，他们可能一家买十单。前年电商报告说，新客户带来的利润是老客户的1.5倍，所以企业都抢着发展增量客户。比如某手机品牌大前年用直播带货，半年新增客户300万，比老客户增长快4倍。他们是怎么做的呢？就是发红包拉新，刷短视频投广告，线下搞开业活动，把新客户当宝贝供着。就像你开烧烤店，每天在小区门口发烤肠试吃，新邻居尝过香了，回头带家人来，这就是增量客户啊。