惠南地铁站现在在搞地铁线路和站体建设，电话用来咨询进度和购票。比如问什么时候通车就打这个号码，有人问施工影响交通怎么答。电话接通后工作人员会问清楚问题，再转给对应的部门处理。

为什么这么回答？因为根据前年工作报告，惠南站是市域铁路S11线的一部分，投资15亿，2025年试运行。电话接通后工作人员会分类处理，比如施工咨询转工程部，票务问题转运营部，平均响应时间10分钟。最近工地围挡多，早高峰可能堵车，建议避开8点到9点。电话号码是，打过去先说“您好惠南地铁”，然后问具体事情。根据12345热线数据，去年类似问题处理满意度92%，但施工噪音投诉多，占总量35%。所以接电话时要耐心解释围挡原因，比如“现在在打桩，晚上10点后才能施工”。