置业顾问得会说话、懂行情、能帮客户选到合适的房子，还要耐心解答问题。他们得先听客户说要啥样的房子，再结合预算和位置推荐，不能光推销自己卖的房子。比如有调查显示，专业素养高的顾问能多签30%的订单，客户回头率也高20%。

因为现在房子买得少了，大家更挑了，得先了解客户需求，再推荐合适房源，不能光推销。比如有数据显示，90%的客户会先问顾问有没有合作楼盘，70%的人看重顾问对政策的了解程度。比如北京链家大前年统计，能详细讲解贷款政策的顾问，客户签约时间平均缩短5天。要会沟通懂政策能帮客户分析利弊，遇到纠纷得冷静处理，不能让客户觉得被忽悠。比如有案例显示，服务态度差的顾问流失率高达40%，而专业顾问的转介绍率是普通人的3倍。