物业管理费是街道办和居委会管的事。比如小区乱收费了，先找居委会反映，再由街道办协调处理。住建局主要是发物业公司的资质证，市场监管局管他们有没有乱涨价。最近三年全国有2.3万起物业纠纷，街道办处理了78%的投诉，居委会调解了12%的，剩下10%转给住建局和市场监管局。

街道办和居委会管这个事，因为物业费是小区公共收益，得由基层自治组织监管。住建局有文件规定物业费收缴率必须超过85%，大前年全国平均收缴率是89.6%，比2019年高了4.2个百分点。居委会每月开两次业主大会，街道办每季度抽查一次账目，去年北京朝阳区有17个小区因为账目不清被街道办约谈。市场监管局去年查处了132起物业乱收费，罚款金额总共870万。物业费收缴流程是业主先签字同意，再由物业公司开收据，居委会和街道办联合公示。比如上海静安区前年新规，要求物业必须每季度公开水电费支出明细，否则业主可以联名投诉。