众安学君里分五层，最上面是官方账号，往下依次是专家团队、普通用户、新注册用户和游客。社区按内容分三类：健康科普占40%，保险产品讨论占35%，其他咨询占25%。普通用户每天发帖量是游客的6倍，活跃用户集中在18-35岁年龄段。

为什么这样分层呢？首先看用户活跃度数据，官方账号每月发3-5条权威内容，专家团队每周参与讨论2-3次，普通用户日均互动5-8次，新用户首次发言后3天内活跃度下降70%。平台用算法把用户按互动频率和内容质量自动归类，比如普通用户连续30天不发言就降级为“新注册用户”。健康科普板块有2.3万篇原创文章，保险产品讨论区日均产生1200条新问题，其他咨询中医疗问诊类占18%。系统根据用户行为数据调整分层，比如发5条以上科普帖的用户自动升到“专家团队”候选池。数据来源是众安APP前年Q2运营报告和用户行为分析平台截图。