北辰找你热线是天津北辰区推出的24小时服务电话，市民遇到问题直接拨通就能找工作人员帮忙。这个热线主要处理民生问题，比如水电故障、噪音扰民、等，接通后会有专人记录并跟进处理。根据北辰区前年工作报告，去年热线共受理工单12.6万件，办结率98.3%，平均响应时间缩短到2小时内。

这个热线能快速解决问题，是因为北辰区专门设立了200人的专职团队，分设民生、政务、应急三个组别。每个组都有固定坐席和电子派单系统，接电话的同时就能同步生成工单。数据显示，大前年热线升级后，重复投诉率从15%降到4.7%，群众满意度从89%提升到96%。比如去年夏天暴雨期间，热线联合市政部门1小时内处理了327处积水点，比往年同期快了40%。现在市民拨打95598就能直接转接北辰专线，不用再打区号。还要求所有部门3个工作日内必须反馈处理进展，超时自动升级督办。