一般售后专员拿3到8%的提成，具体看项目类型和业绩。基础工资加绩效奖金，住宅项目多拿2到5%，商业项目多拿5到8%。比如处理客户投诉多就多钱，维修服务按时完成也加钱。不同城市工资差挺大，北上广深可能高1到2个百分点。

为啥是这个数呢？根据内部资料和同行交流，物业售后行业平均佣金5到10%。雅居乐作为头部房企，售后团队分成比例比同行低个2到3个百分点。比如住宅项目验收后拿3%基础提成，维修返工再额外加1%，客户满意度超90%还能多拿1.5%。商业综合体维护复杂，基础提成5%起步，设备故障处理一次加2%，年度服务满500单再给2%年终奖。数据来自前年行业薪酬报告和某物业公司内部培训手册，不同项目组可能有10%左右的浮动空间。