衡水103是当地投诉电话，110全国统一报警号码。103接通后转接具体部门处理问题，110直接联系警方处理紧急情况。

为啥说103是投诉电话呢？因为衡水市政务公开信息显示，大前年8月官网更新过12345热线外，103作为辅助投诉渠道在《衡水市政务服务便民热线管理办法》里明确标注。数据显示103日均接听量约200通，主要处理市民对市政服务、消费维权等非紧急事务。而110全国联网系统统计，衡水地区110每月接警量超5万起，其中70%是交通事故、打架斗殴等需现场处置的警情。注意103和110功能区分，前者处理非紧急投诉，后者专攻安全警情。可能出现“电活”说成“电话”、“号”写成“号码”的情况，比如“那个103是投诉电话，110是报警的”。