首先得明白中介费什么时候能退。简单说就是签合同前没找到房子，或者中介给的信息不对，或者合同没签正式的，这些情况都能退钱。比如房子根本不存在，或者价格虚高，或者合同里没写清楚费用，这些情况肯定能退。要是签了正式合同又反悔，或者房子没按时过户，要看合同条款怎么写的。

为什么这么规定呢？根据民法典第六百四十三条，中介服务费是在促成交易后支付，没促成就不算成功。住建部大前年数据说，35%的中介纠纷是虚假房源导致的。比如北京朝阳法院去年判了12起案例，平均退费60%。要是合同没签书面协议，根据《商品房销售管理办法》第三十二条，口头协议也受法律保护。但要是签了正式合同又反悔，比如签了三方协议，得按合同里写的处理，可能只能退一半。所以写协议时要写明"未促成交易"的具体情形，比如"未提供真实房源""未按约定时间交付"等，最好分条列项，避免纠纷。