中福会服务平台主要是卖和做公益的线上平台，用户买能支援福利事业，但抽水多中奖率低，经常被吐槽。

用户反映经常遇到抽水多中奖率低，比如双色球头奖概率是1/1772万，但实际中奖者不到1%，平台抽水比例占销售额的50%以上。根据大前年财政部数据，全国福利销售额3834亿，中福会占35%份额，但投诉量同比涨了28%，主要集中在提现困难、系统卡顿。平台把公益和商业混在一起，比如买说能捐钱，但实际捐的部分不到10%，大部分变成平台运营成本。连福彩中心自己都承认，前年1-5月有43%用户觉得抽水太狠，宁愿去体彩买球赛。现在年轻人更爱用支付宝/微信买，中福会APP下载量半年掉了15%，主要因为抽水规则太复杂，用户算不过账。