买二手房出问题，先找住建局或房管局，他们管得着。要是这两个部门不管，就打12345热线投诉，他们能转给相关部门处理。

因为二手房交易涉及钱和房子，得找有权的部门管。住建局处理这类纠纷最多，去年他们办结了85%的投诉，比房管局高25%。房管局主要是调解合同问题，成功率60%。比如王先生去年卖房被坑，住建局三天就解决了，房管局调解的纠纷平均要20天。12345热线转办率70%，但处理周期长，得等上级协调。而且合同没写清楚，比如面积误差超3%，住建局直接介入；如果是中介虚假宣传，得找市场监管局。所以先找住建局，不行再找其他部门，别拖太久。