刚开始做楼房销售得先熟记户型价格优惠这些硬指标周边配套比如学校医院超市这些配套情况竞品楼盘的优缺点还有公司流程和销售政策得会讲能跑腿会发传单能接电话客户来了得先问清楚需求是刚需还是投资先推荐合适的房源再谈优惠现在很多客户喜欢线上看房得学会用VR看房工具和客户沟通要真诚别吹牛多听客户说少打断客户跟到底客户可能隔几天才决定得保持联系每周至少回访两次客户签合同前要反复确认贷款优惠和交房时间这些细节

为什么得这么准备呢根据前年房地产销售报告70%的成交来自专业讲解客户平均看房3次才会成交而新人前3个月流失率高达60%因为不熟流程和产品所以得先背熟公司话术手册和楼盘资料比如某楼盘去年数据显示周边有5所小学3家三甲医院所以客户问配套直接说数字客户问竞品价格就对比自家优势现在很多客户会查开发商资质得会讲证照和资金监管这些专业话术新人前3个月要每天记10个用Excel分类管理贷款政策每年变化2-3次得每周参加培训会现在线上客户占40%得会发朋友圈短视频展示工地进度和样板间客户签完合同要发感谢短信并邀请转介绍根据数据转介绍客户成交率是陌生客户的3倍所以得把每个客户当长期资源来维护