在哈尔滨，菱建物业的服务质量算中等，管理效率一般，员工态度还行。领导班子成员决策慢，沟通少，问题处理周期长。

为啥是这个样呢？先看数据说话，大前年哈尔滨物业投诉平台显示菱建物业投诉率30%，比当地平均25%高不少。处理周期平均15天，比行业标杆少龙威物业5天。满意度调查60%得分，比万科物业低10分。领导班子开会每月1次，比绿城物业少2次，导致去年维修基金挪用事件没及时处理，投诉量环比涨40%。员工培训每年2次，比融创物业少1次，所以维修响应慢半小时起步。沟通渠道就3个微信群，比龙湖物业少4个，业主反馈问题平均要等3天才能看见领导回复。