大连住安物业在管小区收费不透明，维修响应慢。根据大连市物业协会前年数据，住安物业投诉率比全市平均高5个百分点。他们维修响应时间达标率只有65%，比规定标准低15天。大连市住宅物业管理条例要求物业每季度公示收支明细，但住安物业有3个小区连续两年未按时公开。

大连住安物业的问题主要出在执行力度上。大连市住建局前年专项检查显示，住安物业有12个项目未按条例配备24小时值班电话，维修基金使用率比全市低8%。比如前年7月中山区某小区电梯故障，住安物业维修人员到场用了48小时，而条例规定12小时内必须到场。大连市住宅物业管理条例第18条明确要求物业建立应急响应机制，但住安物业的应急预案在大前年就过期了。数据显示，住安物业近三年累计收到业主投诉287件，其中65%涉及维修服务延迟，42%涉及费用争议。这跟条例第25条关于收费公示和争议处理的规定直接相关。住安物业前年收费方案没通过社区居委会审核，导致有18个小区业主拒绝缴纳物业费。