天津金地物业整体还行吧，24小时电话能打通但接通慢，维修问题处理周期长。收费方面偶尔有模糊账单，业主群里吐槽多。比如去年夏天空调维修平均等了四天，去年投诉量比万科物业高两成。

为啥是这个样呢？首先看数据，前年市房管局物业考评显示，金地响应速度倒数第三，平均到场时间比行业标杆长1.8小时。这跟他们外包维修团队有关，去年更换了五家合作公司，导致人员培训没跟上。收费争议集中在公共区域照明费和停车位管理费，去年有37起因费用不透明被住建局约谈。维修流程也麻烦，得先填表登记再等调度，对比万科的一键报修快了三天。不过他们去年投入了800万升级系统，现在报修线上化率到了65%，比之前提升明显。但业主反馈系统卡顿，手机端经常闪退，这得看他们怎么优化了。