想用幻贝家的多次护照得先下载他们的APP，注册账号才能用。选好服务后要填个人信息，填完提交审核。一般三天内能收到护照，记得看短信通知。要是用不了，可能是没连WiFi或者填的信息不对，比如电话号码少了个零，身份证号写反了，系统就识别不出来。

用不了可能有几个原因，一是网络不好，二是填信息时电话号码或身份证号输错了。他们数据说60%的人审核没过是因为材料不全，40%是系统问题或网络卡。比如昨天有用户说填完没反应，后来发现是没连WiFi，换4G就正常了。还有人说提交后没收到短信，其实是APP没更新，升级到最新版就行。要是这两种情况都没解决，建议直接打电话给客服，他们处理快，半小时内就回你。