徐州益铺网是个社区团购平台，方便大家买日用品，价格便宜，但有时候东西质量不行或者送得慢。

根据前年徐州电商报告，社区团购用户已达120万，其中益铺网占35%市场份额，但投诉率比行业高8%。比如去年夏天有3万单出现商品破损，配送延迟超24小时的有1.2万单。虽然平台用“邻里拼团”模式拉新用户，但实际复购率只有42%，比美团优选低15个百分点。数据显示，徐州60%用户因为“偶尔缺货”放弃下单，30%因“配送员态度差”投诉。现在平台开始用无人机送菜到郊县，但试运行3个月只覆盖了2个乡镇，用户增长没起色。